Gran Via Business & Meeting Center: Professionalitat amb serveis d’esdeveniments i reunions experiencials

Sens dubte, la realització de les últimes edicions Mobile World Congress a la ciutat de Barcelona ha marcat aquesta localització amb una xinxeta vermella dins de l’escenari mundial del turisme d’esdeveniments, fires i cursos. Però això no hauria estat possible sense la gran mobilització que ha produït aquest context en el sector serveis: espais de reunions, restauració, serveis de comunicació i transport s’han adaptat per seguir augmentant les xifres.

Sense anar més lluny, aquest últim any la ciutat comtal ha registrat un creixement del 14% en aquest sector de negoci pel que fa a 2016 i, de manera concreta, un total de 2.134 esdeveniments, una xifra un 10,5% major que aquest mateix any.

De manera anticipada ja l’any 2005, en Gran ViaBusiness & Meeting Center es va iniciar una nova via de treball cap al sector dels esdeveniments i reunions, dedicant espais especialment dissenyats per a aquest tipus d’actes: “Requereix una gran inversió de temps i Recursos Humans, però també genera moltes satisfaccions professionals”, explica la Center Manager del centre, Susana de la Rubia.

Una aposta que ha aconseguit un gran rendiment a dia d’avui, amb una agenda en la qual s’agrupen de 30 a 40 esdeveniments mensuals, especialment estreta en els mesos compresos entre abril-juny i setembre-desembre. La clau està en la implicació de l’equip del centre, que en moltes ocasions ha d’atendre més d’un esdeveniment al dia en diferents franges horàries: “no tots els esdeveniments tenen el mateix muntatge i cal ser capaços de personalitzar cadascun segons les necessitats del client”, afegeix De la Rubia.

“Sempre deixem que el client ens indiqui el que vulgues i llavors assessorem”, detalla la Center Manager respecte als passos que segueixen en l’estructuració d’esdeveniments, i és que cadascuna dels espais que conformen l’oferta de Gran Via Business & Meeting Center mantenen una personalitat pròpia a força d’elements decoratius i estructures que les diferència i fa més especialitzades per poder atendre qualsevol petició. Espais com la ‘Sala Black’ o el ‘Saló Japonès’ són algunes de les fórmules amb més èxit. I és que aquesta última disposa de sortida exterior a terrassa i una amplia entrada de llum natural.

Aquestes característiques especials fan que Gran Via Business & Meeting Center sigui un dels únics centres a Espanya que, malgrat assimilar-se als hotels en aquest tipus d’esdeveniments, sigui molt diferent a aquests pel punt de vista que ofereix als seus espais: “Quan els clients veuen aquestes sales aprecien molt més les jornades que passen en elles”, descriu De la Rubia sobre el feedback obtingut després de la visita dels clients.

Però els detalls no només estan dins de les sales, sinó també fora d’elles: les àmplies terrasses del centre en el terrat de l’edifico també són marc d’esdeveniments, pels quals es disposen de serveis de còctel i caterings servits per un equip professional de cambrers per atendre als clients amb el rigor que caracteritza l’estil del centre.

En aquesta línia, la gran demanda d’espais durant una de les edicions del Mobile World Congress va fer que una gran empresa nord-americana contractés aquesta terrassa cada nit durant tota la setmana en què es desenvolupa l’esdeveniment, amb tota la inversió de temps i esforç que comporta prevenir qualsevol eventualitat: “Volien alguna cosa molt especial i ens esforcem molt per aconseguir-ho”, recorda de la Rubia.

“Al final, la qual cosa volem és que el client tingui una experiència en Gran Via i no simplement ocupar una sala”, resumeix la Center Manager en tractar com la prevenció i antelació a qualsevol tipus de demanda o problema que pugui sorgir són un dels pilars de l’èxit d’aquesta fórmula de negoci. “Hem après que quan està ben definit, qualsevol tipus d’esdeveniment surt perfecte”, puntualitza.